Nos últimos anos, o celular se consolidou como o principal canal de compras para milhões de consumidores. Seja pela comodidade, pelos descontos exclusivos ou pela facilidade de pagamento, cada vez mais pessoas optam pelo smartphone na hora de adquirir produtos e serviços.
De acordo com um levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), comparando o período de 2019 a 2023, as compras online via smartphone passaram de 42% para mais de 50% dos pedidos. Esse crescimento está diretamente relacionado ao avanço da tecnologia, à popularização dos aplicativos de compra e à adaptação das empresas a essa nova realidade digital.
Facilidade e rapidez no processo de compra
Entre os principais fatores que impulsionam essa tendência está a praticidade. Comprar pelo celular permite que o consumidor finalize uma transação em poucos cliques, sem precisar de um computador. Além disso, muitas lojas investem em interfaces intuitivas, garantindo que o usuário tenha uma experiência ágil e sem complicações.
Outro ponto relevante é a disponibilidade de meios de pagamento mais acessíveis. O crescimento do PIX e a digitalização dos cartões de crédito e débito, por meio de carteiras digitais, facilitaram a adesão ao mobile commerce. O pagamento sem necessidade de inserir dados repetidamente torna a experiência mais fluida e segura.
Promoções e ofertas exclusivas
Muitas empresas apostam em promoções voltadas exclusivamente para os consumidores que utilizam dispositivos móveis. Diversos aplicativos de varejo disponibilizam cupons de desconto, cashback e benefícios especiais para estimular as compras.
Além disso, o uso de ferramentas de geolocalização permite que os apps personalizem ofertas conforme a localização do usuário, aumentando as chances de conversão. Aplicativos como marketplaces, grandes varejistas e até mesmo lojas de pequeno porte investem nessa estratégia para fidelizar clientes e impulsionar vendas.
Aplicativos impulsionam o mobile commerce
Os aplicativos de compras desempenham um papel fundamental na popularização das compras pelo celular. Grandes plataformas do varejo digital aprimoram constantemente suas interfaces e funcionalidades para tornar a navegação mais intuitiva e agradável.
A evolução da inteligência artificial também contribui para essa experiência, sugerindo produtos baseados no histórico de navegação e interesses do usuário. Além disso, ferramentas como chatbots e assistentes virtuais agilizam atendimentos e solucionam dúvidas, tornando a jornada de compra mais eficiente.
Até mesmo nichos específicos se beneficiam dessa tendência. Um exemplo são os aplicativos voltados para economia, como um
app de cupons de desconto para iOS, que permite ao usuário encontrar preços mais baixos em produtos variados. Esse tipo de solução se tornou essencial para quem busca economizar sem abrir mão da conveniência.
Segurança e confiabilidade ainda são desafios
Apesar do crescimento expressivo das compras por dispositivos móveis, a segurança digital continua sendo um desafio. Golpes e fraudes online ainda preocupam consumidores, exigindo das empresas investimentos constantes em proteção de dados.
A autenticação em duas etapas, o uso de biometria e os sistemas antifraude são algumas das soluções adotadas para garantir um ambiente seguro para compras. Além disso, a conscientização do consumidor sobre boas práticas, como evitar redes Wi-Fi públicas e verificar a reputação das lojas, também contribui para uma experiência mais confiável.
O futuro das compras pelo celular
A tendência é que o comércio via celular continue crescendo nos próximos anos. Com a evolução da tecnologia e o desenvolvimento de novas soluções para aprimorar a experiência de compra, o mobile commerce deve se tornar ainda mais presente no dia a dia dos consumidores.
O uso de realidade aumentada para testar produtos antes da compra, a integração com redes sociais e o aprimoramento da personalização por inteligência artificial são apenas algumas das inovações que devem impulsionar esse mercado. Para empresas e varejistas, se adaptar a esse cenário é essencial para atender às novas demandas dos consumidores e garantir competitividade no setor digital.
