Porto Velho (RO)06 de Outubro de
202617:47:34
Reprodução
Com poucos cliques, é possível pesquisar preços, escolher produtos e finalizar uma compra sem sair de casa. A facilidade e a variedade de opções fazem com que cada vez mais consumidores adotem as compras pela internet.
A funcionária pública Elaine Souza conta que passou a comprar mais pela internet durante a pandemia, quando as restrições dificultavam a ida às lojas. O hábito continuou mesmo após o período.
"Eu comecei a procurar mais as compras dos produtos que eu precisava de forma online. E aí eu comecei a comprar e vi a facilidade de chegar em casa e receber sem ter que sair", contou.
Segundo Elaine, antes de escolher um produto, ela costuma consultar os comentários de outros consumidores para avaliar se o item corresponde às expectativas.
Apesar da comodidade, as compras a distância também podem trazer riscos, já que o consumidor não tem contato direto com o produto antes de finalizar a compra.
A consumidora Lais Ester, que também tem o hábito de comprar pela internet, conta que já foi vítima de golpes e de uma propaganda enganosa. Mesmo assim, ela continua utilizando as plataformas para fazer compras.
"Eu vi e aprendi com meus erros, né? E aí eu pretendo não fazer mais", afirmou.
Lais também relatou que já comprou produtos que não chegaram e afirmou que, em uma das situações, não conseguiu recuperar o valor pago.
Mesmo após as experiências negativas, ela continua fazendo compras online. A mais recente foi realizada no sábado, quando comprou um sapato para usar no trabalho. A previsão, segundo ela, é que o produto chegue na semana seguinte.
As experiências mostram que, apesar da comodidade, a compra a distância impede que o consumidor veja ou teste o produto antes de adquiri-lo. Por isso, a avaliação de informações disponíveis na própria internet passou a fazer parte do processo de escolha para alguns consumidores.
Pedro Silva - Portal SGC
